Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de devolución Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin abrir, con su embalaje original y etiquetas intactas. También deberás presentar el comprobante de compra.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a contacto@fadiyrami.cl antes de enviar cualquier producto. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de envío. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Los productos deben enviarse a: Flandes 1761, Las Condes, Santiago, Chile.

Productos dañados o incorrectos Si tu pedido llega en mal estado, dañado o no corresponde a lo solicitado, contáctanos de inmediato a contacto@fadiyrami.cl para evaluar y resolver el problema a la brevedad.

Excepciones — Productos sin devolución Por la naturaleza de nuestro negocio, no aceptamos devoluciones de:

• Productos alimenticios perecederos
• Pedidos personalizados o a medida
• Productos en oferta o tarjetas de regalo

Para consultas sobre un producto específico, escríbenos antes de realizar tu compra.

Cambios Si deseas cambiar un producto, devuelve el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realiza un nuevo pedido con el producto que necesitas.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Si transcurridos 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos a contacto@fadiyrami.cl.